以往導熱油市場一直是重視銷售大于服務模式，而服務往往被忽視，但是現(xiàn)在產品的同效化，使得優(yōu)質服務在激烈的市場競爭中脫穎而出。遼河綜研公司憑借著優(yōu)質的服務模式，依托經驗豐富的技術工程師團隊，為您選的導熱油全生命周期提供全方位的技術服務。 

遼河綜研公司服務模式是“全方位、全壽命、全周期”的服務，包括前期專業(yè)咨詢服務、系統(tǒng)設計及油品選用，中期的物流提供定制化服務，以及后期的開工調試支持、周期檢測、導熱油再生等售后服務，以盡心盡力協(xié)助客戶成功為服務理念，以客戶滿意為服務宗旨，以做到客戶服務效果為服務目標。綜研化學堅持一切以客戶需求為出發(fā)點，打造專業(yè)的服務團隊，全天候24小時為您解決所遇到的難題。遼河綜研公司所提倡的優(yōu)質服務模式，承諾為您的系統(tǒng)提供全方位解決方案和導熱油全生命周期護理，具體服務貫穿售前、售中、售后三個階段。

售前服務技術咨詢與服務

免費為客戶的導熱油系統(tǒng)方案、設計、安裝提供咨詢及技術支持；專業(yè)技術人員上門服務，真實客觀地介紹不同產品的性能、特點、使用局限性及其對設備的特殊要求，幫助客戶正確的選擇經濟、適用的導熱油。

售中服務定制化物流服務

公司備有安全庫存，可以按照客戶進度提供緊急供貨服務，另外公司在蘇州設立了導熱油倉儲配送中心，能夠及時滿足客戶的需求。運輸方式為槽罐車，有保溫裝置和卸油泵，保證北方冬季運輸過程中導熱油的運輸安全以及卸油效率。

售后服務

1、培訓調試運行服務：專業(yè)工程師對客戶工作人員進行培訓、對系統(tǒng)開工調試、操作運行與日常管理等進行技術指導。

2、提供免費油品分析：定期免費對導熱油使用樣進行分析檢測、劣化判斷、裝置異常情況的判斷及提供處理方案，及時準確地反饋給貴公司。按規(guī)定：第一次3個月后，第二次6個月后，第三次1年后，此后每年二次。也可按用戶要求隨時檢測。

3、開展周期性診斷：公司對所提供貨物進行跟蹤了解及定期回訪用戶，給予周期性診斷，并將相關信息歸納建檔，供客戶隨時查詢。

4、事故分析和處理：對在線導熱油出現(xiàn)的問題，公司在接到客戶通知后4小時內給予反饋；若需要現(xiàn)場服務，則技術人員會在客戶要求時間范圍內及時到達現(xiàn)場協(xié)助解決問題。

5、再生處理服務：為客戶超期使用的導熱油進行加氫再生服務；并依靠自有物流及時為客戶補充新油，提高客戶生產效率。

遼河綜研公司是以全心全意的服務帶給您發(fā)自內心的滿意和愉悅體驗，在協(xié)助您成功的同時，讓遼河綜研公司成為您值得信賴的事業(yè)伙伴。